Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Sayflower. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa của khách hàng với chính sách đổi trả và bảo hành hoa minh bạch.
1. Trường hợp được đổi trả miễn phí
- Hoa giao không đúng mẫu thiết kế đã cam kết trước đó với quý khách.
- Hoa bị dập nát, héo úa hoặc hư hỏng nghiêm trọng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển.
- Giao sai thông tin người nhận hoặc giao trễ giờ hẹn quá 60 phút mà không có thông báo trước.
2. Quy trình yêu cầu đổi trả
- Quý khách vui lòng kiểm tra hoa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, hãy chụp ảnh lại và liên hệ ngay với hotline/Zalo: 0976.491.322 trong vòng 4 tiếng kể từ khi nhận hoa.
- Nhân viên CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận hình ảnh và phản hồi phương án xử lý (làm lại hoa mới, giảm giá hoặc hoàn tiền 100%) trong vòng 30 phút.
